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Chiffres clés de la V.A.D et du commerce électronique en 2012


Selon une récente étude réalisée par la FEVAD * (la Fédération Ecommerce et Vente à Distance) au second trimestre 2012, le marché du commerce en ligne et de la vente à distance se porte plutôt bien, et ce malgré une conjoncture économique tendue que traversent la France mais aussi toute l'Europe.


Résumé chiffré du e-commerce et de la VAD



  • 31 millions d'acheteurs en ligne pour 40,2 millions d'internautes ;

  • en 2011, la vente en ligne de produits et services a généré respectivement un chiffre d'affaire 42,9 milliards d'€ pour la vente à distance, 37,7 milliards d'€ pour le e-commerce (+22 % par rapport à 2010) ;

  • 96 % des acheteurs en ligne se disent satisfaits de leur achat sur internet ;

  • 77 % de ces acheteurs (français) font leurs achats sur internet, par courrier ou par téléphone ;

  • près de 90 % des entreprises (pure players et brick and mortar) reconnaissent avoir menées des actions de promotions sur les réseaux sociaux type Facebook, Twitter, etc ;

  • avec plus de 100 000 sites marchands en 2011, contre un peu plus de 35 000 en 2007, le nombre de sites de vente en ligne a enregistré une progression de +23 % ;

  • beaucoup d'appelés, très peu d'élus, seuls 800 sites ont réussi à dépasser le seuil des 10 000 transactions par mois ;

  • 90 € : c'est le montant du panier moyen d'une transaction en ligne ;

  • les modes de paiement le plus plébiscités par les internautes sont la carte bancaire avec près de 80 % suivi de très loin par les systèmes de paiement en ligne du type Paypal avec seulement 25% ;

  • 84 % des produits sont livrés directement chez le client, contre 48% en point relais.


Profils des acheteurs en ligne


Au regard des résultats de l'étude, le profil idéal de l'e-acheteur serait :
un homme entre 25 et 34 ans, chef d’entreprises, artisan, commerçant, cadre, exerçant une profession intellectuelle supérieure ou une profession intermédiaire (CSP+ : professions et catégories socioprofessionnelles), vivant principalement en région parisienne.

Part de marché des produits & services vendus en ligne


En 2012, 56 % des internautes ont dépensé leur argent dans le secteur du voyage et du tourisme, suivi du service avec 53%, 49% pour du produit culturel, et enfin 44% pour l'habillement et les accessoires de mode.

Le commerce mobile (m-commerce) et la vente entre particuliers


En 2012, 4,3 millions d'acheteurs en France ont déjà réalisé un achat à partir de leur mobile.

La vente entre particuliers n'est pas en reste, puisque que plus de 50% des internautes reconnaissent avoir vendu ou acheté sur des sites de vente entre particulier (Ebay, le Boncoin, etc).

L'Emploi et les entreprises de l'internet


L'e-commerce et le VAD ont généré en 2010 environ 66 000 emplois, 62 % des entreprises sondées comptent augmenter leurs effectifs en 2012.

* source : http://www.fevad.com/espace-presse/ventes-sur-internet-la-croissance-se-maintient-dans-un-contexte-economique-difficile
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